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最近、スーパーのメニュー表みたいなリフォームのチラシやＨＰが出まわっています。
メーカー定価が８０万円のところを今なら５５パーセントオフ！！限定３台まで！！など。
もちろん安くなるのは、消費者にとって有難いことですし、助かると思います。
しかし、考えなければならないのは、
リフォームは電化製品や車と違って、全てにおいて工事が絡むということです。
工事費が書いていなければ、メニュー表がいくら安くても総額がいくらになるのかわかりませんよね。
後でびっくりするのはお客様です。
リフォーム会社のよくあるやり方としては、限定３台のものを頼むと
「申し訳ありません。もう売れてしまいました。でもお得な商品がまだあります。」といって利益率の高い商品を勧める。 あるいは、「この限定品はお宅の家のサイズに合いません。」といって別の商品を勧める。
逆に、限定３台と言いながら実は何台もあって、急がせる口実にする。などなど、色々やり方はあります。
なぜ私がそういうことが、わかるかというと今から８年ほど前に、大阪で実際のリフォーム会社の経営講習会が３泊４日にわたってあったのですが、まさにこういうやり方を教えられたわけです。
この会社では、チラシで激安価格と銘打って全商品を６０〜７０パーセントオフでのせ、客寄せの為だけのチラシと割り切っていました。
やり方は前述したように「もう売れてしまいました。」「サイズが合いません。」といって、自分の会社にとって利益率の高いものを売る、そこの社長は営業マンに「チラシの商品を売ってはいけない」ときつく言い渡していました。もし、チラシの商品を売らなければならない事になったら、「工事費で利益を稼げ」と 徹底していました。
たまに、工事費の書いているチラシやＨＰもありますが「工事費○○万円〜」と、この「〜」の表示があるだけで、それ以上はいくらにでも出来るわけですし、お客様の家によって、現状が全て違うわけですから、この価格はあまり意味がありませんよね。。
最近、そういうチラシやＨＰが、大分、別府にも増えてきましたので、いても経ってもいられず皆様に告知した次第です。 |
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申し遅れました、
私は別府市でリフォーム業を営んでいるリフォーミングの古田 明彦と言います。ここで少しだけ私の会社の紹介をさせて下さい。
実は私の会社は、私と妻の２人だけです。設計士や職人は雇っていません。
重要な事は、お客様の困っている事、不安や不満を解消する事ですから、必要なときには信頼できる職人や設計士を連れてきます。
こういう人たちを従業員として雇ってしまうと、経費がかかってしまいます。
その経費は、お客様に返っていきますので、無駄な経費をかけないで信用ある工事をしたいと思っております。
また、事務所も自宅兼用です。なので事務員も雇っていません。
フリーダイヤルからお電話いただいたら、転送で私の携帯につながります。
現場に出てるときもありますし、車に乗ってるときもあります。このやり方のほうがお客様との行き違いがなくていいと思っています。
ですから、事務所経費もかけていません。しかし、お客様の中には、「そんな会社には心配でウチのリフォームを頼めないよ」とおっしゃるお客様もいらっしゃいます。そのようなお客様には私たちはお役に立つことができません。それは、仕方のない事だと思っております。でも、 リフォームで一番お金がかかるのは、従業員の人件費と事務所の経費です。
普通、リフォーム会社では見積書の諸経費のところに、この経費が入ります。
リフォーム会社や工務店では一般的に８〜１５パーセント。大きい会社になると２０〜３０パーセントという話も聞きます。
うちの場合は人件費と事務所経費をかけていませんので最低限の３パーセントを頂いております。
もちろん何かあったときの保険はかけています。 こうすることでお客様にリーズナブルな費用でリフォームをさせていただく事ができます。
しかし、だからといってうちは安さが売りの会社ではありません。 もちろん、商品はお安くしたいと思っております。
でも、職人の工賃をたたいてしまうと、いい仕事はできません。皆さんもどうでしょうか。
例えば、１万円で働くのと１万５千円で働くのとどちらがいいでしょうか。私は１万５千円で働くほうがやりがいもありますし、より価値観も感じられると思います。
そういう意味では職人を赤字にしては、いい仕事はできないと思っております。 お客様にとっては、リフォーム費用は安いほうがいいに決まっていますよね。
でも、あとで「これも追加、あれも追加」と言われると、やっぱりいやな気分になると思います。
結局、工事が終わってしまうと、「相見積もりした他社さんのほうが安かった。」ということは良く聞く話です。
チラシの値段の安さだけにとらわれてしまうとこういう業者に引っかかってしまうので、充分注意してください。
リフォームで失敗しないためには、本当にあなたの立場になってくれる業者を探す事が大事です。
たとえば、
業者：
「リフォームのご相談とのことですが、まずは慌てずに今回のリフォームが、本当に必要な工事であるか一緒に考えて見ましょう。」
お客様：
「そうよね。直したいところはたくさんあるし、慎重に考えないと、予算がいくらあってもたりないわ・・・。」
お客様の立場になっていれば、本来こんな会話が始まるのではないで しょうか。
相談した業者によって、全く違う方向に話がすすんでしまうのが、リフォームの怖いところ。
ぜひ、表面上の値段に惑わされず、信頼できる業者を、皆さんの地元で探してみてください。
長くなりましたが、ここまで読んでいただいて有難うございます。
リフォーミング 古田 明彦 |
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| リフォームの流れが分かります。 |
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大分県大分市、別府市、日出町
※車で１時間以内で行ける地域を対象にしています。
上記以外のエリアは、ご相談窓口よりお問合せください。 |
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